LEVERING OG RETUR

LEVERING

Vår vanlige leveringstid er 2–4 arbeidsdager, men det er verdt å merke seg at i perioder med høy etterspørsel eller salg, kan det ta litt lengre tid før du mottar din bestilling.

Kalea gir deg rask frakt med Postnord. Vi leverer til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Dra nytte av gratis frakt på bestillinger over 1000 kr hos Kalea.

Det er kundens ansvar å sikre at informasjonen som oppgis ved bestilling, inkludert adresse, telefonnummer og e-post, er korrekt. Pakken vil bli returnert til oss hvis den ikke hentes innen 14 dager på postkontoret. Ved ny forsendelse påløper fraktkostnader for kunden. Alle bestillinger, med mindre annet er avtalt, sendes som postpakke og kan hentes på det lokale utleveringsstedet til Postnord.

Det lokale postkontoret er ansvarlig for å sende ut hentemelding. Postnord vil også sende en påminnelse ved glemt henting. Hvis pakken ikke hentes innen oppgitt dato, returneres den til oss. Uavhentede varer omfattes vanligvis ikke av angreretten.

ANGRERETT

Angrerettloven gjelder for forbrukerkjøp. Dersom du angrer på kjøpet, kan du returnere varene i original emballasje. Varene må returneres eller leveres tilbake til oss uten unødvendig opphold, og senest innen 14 dager etter mottakelsen. Varer som returneres uten original emballasje, kan dessverre ikke byttes eller refunderes.

Beløpet blir tilbakeført med det samme betalingsmiddelet du brukte ved den originale transaksjonen.

REKLAMASJON

Hvis varen er skadet ved levering eller under transport, ber vi deg om å varsle oss så raskt som mulig via e-post, helst på ankomstdagen. Det er viktig at du gir en grundig rapport om eventuelle skader, inkludert bilder og beskrivelse av både varen og emballasjen, sammen med ordrenummer og fullt navn. Ta vare på både varen og emballasjen inntil du hører fra oss, i tilfelle vi eller våre leverandører ønsker varen i retur.

RETUR

14 dager etter at varen har blitt levert. Original emballasje

Returnering er en enkel prosess med følgende trinn:

Start returprosessen online ved å registrere returen din. Du kan også fylle ut den vedlagte returseddelen med en passende returkode.
Pakk varen(e) forsvarlig i den originale emballasjen.
Bruk den medfølgende returetiketten og fest den på pakken for å sikre en smidig retur til oss.
Send returen tilbake ved hjelp av den samme leveringsmetoden som ble brukt ved levering av pakken.

Mangler du returseddelen? Ta kontak på hei@kalea.no